Обмін та повернення товару

Якщо придбаний товар не відповідає вашим очікуванням, ви можете скористатися правом на обмін чи повернення товару відповідно до нижчевказаних умов та положень статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів».

1. Загальні умови обміну та повернення

1.1. Обмін або повернення товару можливе протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару.
1.2. Товар повинен бути у новому стані, без слідів використання, у заводській упаковці та з усіма комплектуючими (інструкціями, ярликами, чеком тощо).
1.3. Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким було здійснено оплату.

2. Товари, що не підлягають поверненню

Згідно зі статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів», обміну та поверненню не підлягають:

  • товари, що мають індивідуальні властивості (наприклад, виготовлені під замовлення);

  • рукавиці

  • натільна білизна - термобілизна

  • шкарпетки

  • шапки та головні убори

  • товари, які були у використанні або втратили товарний вигляд.

3. Порядок повернення або обміну

3.1. Для оформлення повернення чи обміну зв'яжіться з нами за телефоном або через електронну пошту, вказані на нашому сайті.
3.2. Надішліть товар назад до нас через зручну вам службу доставки. Витрати на пересилання несе покупець, якщо причиною повернення не є брак чи помилка з нашого боку.
3.3. Після отримання та перевірки товару ми повідомимо вас про результати розгляду заявки на повернення або обмін.

4. Гарантійні зобов’язання

4.1. У разі виявлення заводського дефекту товару протягом гарантійного періоду, ми здійснимо безкоштовний ремонт, заміну товару або повернення коштів.
4.2. Для оформлення гарантійного випадку необхідно надати чек, гарантійний талон та фото товару з дефектом.

5. Контактна інформація

Якщо у вас залишилися питання, звертайтеся до нашої служби підтримки:

  • Телефон: +38 (093) 301 80 33

  • Електронна пошта: praystitch@gmail.com

Дякуємо за те, що обрали наш магазин! Ми завжди раді допомогти вам.